موقع مهني بسيط يعرض خبرتي في خدمة العملاء وإدارة العلاقات داخل القطاع المصرفي السعودي، مع خلفية تقنية المعلومات ونظم المعلومات الإدارية واهتمام عملي بالأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي. يسعدني أن يكون هذا الموقع مساحة واضحة ومتواضعة للتعريف بخبرتي، والترحيب بالفرص الوظيفية المناسبة من أصحاب العمل ومسؤولي التوظيف الكرام.
لمحة مهنية سريعة
خلاصة مركزة تعرض الخبرة المصرفية، مهارات إدارة العلاقات، الخلفية التقنية، والسيرة الذاتية القابلة للتحميل.
خبرة مصرفية عملية
تعامل مباشر مع العملاء، الحسابات، البطاقات، التمويل، التصعيد، ومتابعة الطلبات في بيئات مصرفية منظمة.
إدارة علاقات وخدمة
بناء ثقة، حل مشكلات، احتواء مواقف ضغط، وتقديم تجربة عميل واضحة ومهنية.
متابعة وتنظيم
تنسيق أعمال يومية، متابعة مواعيد ومدفوعات وصيانة، واستخدام إكسل والتذكيرات لضبط التفاصيل.
قابلية تقنية للتطور
خلفية تقنية المعلومات ونظم المعلومات الإدارية واهتمام عملي بالأدوات الرقمية، ووردبريس/ووكومرس، وتجارب الذكاء الاصطناعي المساعدة على الإنتاجية.
ما الذي أطمح لإضافته في بيئة العمل؟
القيمة الأساسية ليست في عنوان وظيفي واحد، بل في الجمع بين التعامل مع الناس، فهم الإجراءات، المتابعة الدقيقة، والقدرة على استخدام الأدوات الرقمية لتحسين طريقة العمل.
احترافية في خدمة العملاء وإدارة العلاقات
فهم احتياج العميل، معالجة الطلبات والشكاوى، الحفاظ على تجربة مهنية، والتصعيد المنظم عند الحاجة.
دقة وامتثال في بيئات منظمة
خبرة مصرفية تدعم الالتزام بالسياسات، السرية، مكافحة غسل الأموال ومكافحة الاحتيال، ومراجعة التفاصيل قبل إغلاق الطلبات.
قابلية تعلم عالية واستخدام عملي للتقنية
خلفية تقنية المعلومات ونظم المعلومات الإدارية واهتمام عملي بأدوات الذكاء الاصطناعي ووردبريس والتجارة الإلكترونية لتحسين الإنتاجية وفهم تجربة المستخدم.
ملخص المسار المهني
Zuhair Fayez Partnership
بداية في الجودة: معايير آيزو، تدقيق داخلي، مراجعة عمليات، وتقارير تحسين.
SAB / Saudi Hollandi
خدمة عملاء مصرفية، حسابات، بطاقات Mada، بيع متقاطع، وتصعيد مشكلات العملاء.
Banque Saudi Fransi — BSF
الخبرة المصرفية الأطول: خدمة العملاء، الحسابات، البطاقات، التمويل، مكافحة غسل الأموال، والتنسيق الداخلي.
تنسيق أعمال وممتلكات عائلية
متابعة صيانة وإيجارات وفواتير وعمالة ومشكلات تشغيلية، مع تنظيم عملي للتفاصيل اليومية.
مهارات ومشاريع تدعم الصورة المهنية
تتكامل المهارات العملية والتجارب الرقمية هنا لإظهار طريقة عمل منظمة تجمع بين خدمة العميل، فهم الأنظمة، والتعلم المستمر.
مهارات العمل الأساسية
خدمة العملاء، إدارة العلاقات، أنظمة إدارة علاقات العملاء والتذاكر، مايكروسوفت أوفيس، التنسيق الداخلي، حل المشكلات، والمتابعة.
استعراض المهاراتتطبيق ووردبريس/تحسين الظهور في محركات البحث
مشروع شخصي يوضح التعلم العملي في تنظيم المحتوى، تجربة المستخدم، تحسين الظهور في محركات البحث، وإدارة موقع عربي من منظور تطبيقي وتجريبي.
قراءة المشاريعتفكير منتج والذكاء الاصطناعي
تجربة تعليمية توضّح الاهتمام ببناء النسخة الأولية، تجربة مستخدم عربية، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في التفكير والتنفيذ.
قراءة المشاريعيسعدني استقبال العروض الوظيفية المناسبة
يمكنك مراجعة الخبرات والمهارات أو تحميل السيرة الذاتية مباشرة، ثم التواصل عبر البريد أو LinkedIn بخصوص الدور المناسب.